電話が入った。 「担当者が来ないので引っ越しの荷物が運べない」と。 最初の電話を取った担当者の話では、女性の声で、優しく不安げな声だったという。 新居入居の場合、引っ越しと同時に新入居者に鍵を渡す。 渡すと同時に、部屋の内装に瑕疵があるかどう…

久しぶりの外作業だ。 事務所の中でクレームの電話を取っているよりは当然気分が良い。 まさに天国だ。 クライアントとの折衝も上手くいき車に戻った時事態は一変した。 時々思うことがある。 クレーム処理に対し、さほど重荷に思わなくなったのは、クレーム…