クレーム相談室

実際に体験したクレームの報告です。楽しんでもらえるよう小説風にしています。登場する団体や個人の名称等は実在する人物や団体等とは関係ありません。

2018-12-26から1日間の記事一覧

契約内容を無視して怒鳴り散らし恫喝してくるクレーマーを契約通りの対応でおさめた話

係長から○○スーパーの××店に行ってくれとの依頼が来た。 ××店には癖のある店長がいる。 ○○スーパーは全国チェーンを展開している大手のスーパーだ。

クレーマーの言われるままにせずコンプライアンス思考で自分の仕事と命が守れる話

話の発端は某マンションを借りている保護者からの通報から始まった。 息子と連絡が取れない。一度部屋の中を確認してほしいとの依頼が入ったと アルバイトの子が、電話を保留して聞いてきた。