クレーム相談室

実際に体験したクレームの報告です。楽しんでもらえるよう小説風にしています。登場する団体や個人の名称等は実在する人物や団体等とは関係ありません。

2019-01-04から1日間の記事一覧

機械音痴の勘違いクレームの対応は本当に面倒くさいと再認識した話

メンテ110番(クレーム対応係)にかかってくるクレームで多いのはやはり機器の故障だ。 我がメンテ110番には大きく分けて4つの業務がある。 一つは機械警備での指示役の管制業務。 機械警備とは、基地局で警備を監視し、警報が出たら現地に機動隊を移動させ…

社内の人間関係の把握ができていないことが、降格につながる?セクハラ、パワハラに気を付けるべし

社内セクハラは多い。 特に階級を上りつめた人に多い。 怖いのは自分がセクハラをしていることに気づかないことだ。 たとえ問題になっても、こたえない。処分が甘いからだ。